寫給你，正在找實習的大學生 :)
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前陣子，啾喜小姐在版上po了關於找實習的問題。結果，她的四位好友非常用心的回應了。
他們從人資主管(HR)，直屬主管(direct supervisor)，以及實習生(intern)的角度分享經驗談，很值得在找實習工作的大學生參考，真是一篇“I wish I knew when I applied internship”的文章！所以啾喜小姐重新整理，希望對學弟妹們有幫助。裡面的一字一句都是珍貴的經驗談，但如果你真的很沒時間，這裡幫你總結成三大點：
#1 找到fit，像海綿一樣學習
瞭解自己為什麼想實習？什麼產業什麼工作內容你最有興趣？公司的文化跟交付你的權責,是否符合你的期待？如果不符合,你願不願意用更多的付出跟更積極的態度來換更大的學習機會？我鼓勵你進入你有興趣的產業實習，從各個層面吸取經驗。像L先生說”譬如說讓我免費進NBA擦地板和當毛巾小弟，我都願意，反正可以看到很多NBA明星打球或私下的樣子，所以做什麼事情都沒關係。”
#2 累積好人緣，不只是人脈
對於人脈這個字我一直沒有太大的好感，彷彿每認識一個人的時候總在盤算：“我可以怎麼利用你呢？你對我會有什麼幫助呢？”真的，你這樣想的時候，別人也會發現而覺得不自在的。我建議多交朋友，當個有人緣的人。世界很小，台灣更小，好人緣是靠真誠關心，用心付出累積的。如果你對穿西裝的主管總是彬彬有禮，但對掃地的阿姨總是高高在上，有智慧的主管不會欣賞你這種兩面人的。
#3 不要嫌事小，要把每件小事做到最好
所有的大事都是從一件一件小事累積而成的，把小事做好，證明你值得交付更大的責任，主動爭取更多學習機會，主管收到這種實習生，會很寶貝的！記得以前雇用實習生宣傳活動，有的實習生會很仔細，分析應該到BBS的哪些版po文章，po了還會一篇篇調整成方便閱讀的排版。也有的實習生就毫無規劃的轉錄，轉到後來標題只看到[轉錄][轉錄][轉錄][轉錄][轉錄]…..連活動名稱是什麼都沒顯示出來。你知道我在說什麼了吧？
好~預告結束，進入故事主題。有一天，啾喜小姐po了這篇狀態....
P先生率先回應。一畢業就進入全球最大的家用品企業擔任人資主管的P先生，六年來管區兩岸三地。他面試過的人，比啾喜小姐認識的人還多。
P先生說：
“我這兩年看過很多求職的畢業生, 大部分都有實習經驗，有的經驗對未來是加分，有的經驗就讓人搖頭。我的建議是：
- 了解自己為什麼要實習。有太多人找了各式各樣的實習，可能是為了履歷表好看，都跟最後的工作完全無關，最後工作的老闆也不知道這一切是加分還是減分。
2. 做什麼比是什麼職位重要。有很多實習經驗的人，特別現在很多企業為了吸引大學生實習而很多花化俏的名目(其實是想找廉價勞工)，實習生也因此會變得眼高手低，誤以為社會就應該是這樣。重要的是實習的工作是不是能對公司和產業有學習，運用自己的專長有所貢獻。
3. 不要本末倒置。大學有太多可以作的事，熱血的追求夢想的同時，千萬不要讓社團和實習耽誤課業, 畢竟我們都不是比爾蓋茲，讀書還是我們的本分。
J先生也分享他的看法。J先生大學在全球最大廣告公關公司實習。他曾掌管某國際知名學生組織的人才交換計畫，畢業後加入製鞋龍頭企業擔任人資主管，目前在美國東岸攻讀人資碩士。當年人稱“台大國企一哥”的他，目前單身，意者請洽經紀人啾喜小姐。
Ｊ先生說：
“看到Jossy小姐這麼熱情的分享，我也來貢獻一下自己的大學實習經驗好了，希望可以造福想於在學期間找實習的學弟妹。(我自己現在也要準備開始找暑期實習了@_@，希望一切順利~)
2004年大二暑假，我很幸運地前往台灣好美公關（化名）進行暑期實習。我跟另外六位實習生是當時好美公關第一次較大規模地於暑期招募實習生。其中三個是國內傳播研究所的學生，另外三個是在國外唸書的學生。學歷是否成為錄取的關鍵，我認為要看公司，基本上國立大學與好的私立大學應該都還是很有機會的。當時的實習是不支薪，但發放生活津貼。對於想了解公關產業的我，我很開心地接受了這個難得的機會。畢竟當時的我沒有任何工作經驗，對於大一找暑期實習找得灰頭土臉一事無成且理解就業市場之競爭的我，有公司願意給我這個學習機會，我只有感恩再感恩。
找實習過程：
當時是一個在好美公關工作的國企系學姊分享這個消息給我並且幫我轉投履歷表。這說明了找工作或實習時“Networking”的重要。但Network是要長期經營，並且要有creditability作為支持。待人處事都能問心無愧，並且願意分享與付出，就會有貴人也願意在人生的道路上幫你一把!
工作內容：
我在好美公關時接觸主要是公關領域比較偏向媒體關係與行銷公關的部分，倒是沒有機會體會到政府與危機處理的部分。當時好美公關是以產業與客戶進行分組，我被分到負責隱形眼鏡廠商、珠寶業者與酒商的團隊。當時主要的工作內容也就是支持整個團隊包含AE(Account Executive)與AM(Account Manager)的工作。當時的工作主要是協助聯絡媒體記者，與整理新聞資料，也參與了行銷創意的發想。能夠體會公關操作從前段發想一路到活動執行與媒體曝光與客戶結案的過程對於了解公關業工作型態與生態有很大的幫助。另外也可以參加公司內部團隊會議與活動，像是內部培訓與晚會。當時也參加了兩場活動，一場是隱形眼鏡廠商的記者會，另外一個是酒商搬遷辦公室的活動。這些都是很有趣與難得的經驗!
感想：
1. 學海無涯。當時負責打電話聯絡媒體記者時，我覺得自己的口吻很親切與認真，自以為很ok了。打了幾通電話以後，我的小主管人很好地趁我們剛好在文具間相遇時私底下提醒我應該要注意與改善的地方，一來顧及了我的面子，二來也協助我可以更專業地去完成我的任務。當時對於小主管這個貼心的舉動印象很深，也體會到學海無涯這個簡單的道理。自己永遠都有可以學習與進步的地方!
2. 工作往往是由很多小事累積起來，基本上重大事件應該久久才會發生一次(或等到管理責任越來越重時工作內容才會有質變)…在業界實習期間，雖然還不會被交付艱鉅的任務，但好好把每一件小事做好是很重要的。人在做，天跟大家都在看，認不認真，負不負責。大家都會默默地觀察也會口耳相傳。請用心對待每個人與每件事情，這很基本，也是在幫助自己與未來的學弟妹。
3. 能夠在學生時間找到實習工作是很好的經驗，可以讓你更認識產業與工作內容。以前的我對於公關產業有一定程度的嚮往，實習以後就比較明確地知道那樣的生態與生活不是我想追求的職涯發展。這對公司與實習生都有好處，彼此都有機會更進一步了解適不適合在一起。如果志同道合，實習往往是全職工作的起點。也因為如此，儘量鎖定自己比較有興趣與熱情的產業、公司與工作，一來工作時會比較有熱情，二來如果公司覺得你不錯，也願意等你畢業以後讓你來上班，才不會浪費此機會。公司不是大或有名氣就一定最好，找出自己的喜歡的價值與組織文化，能和合適的產業與公司“FIT”才重要。
4. 實習可以提早體會上班後的作息與生活(也會更珍惜學生生活XD)，可以感受學校課程與業界需要之技能的差異，也可以於實習期間認識很多很酷的人(當時的實習生與團隊內的大哥大姊們人都很好且很照顧我，也是因為這份實習工作，我有機會近距離感受台灣好美集團董事長的風範，印象很深)，所以有實習機會就盡量爭取與把握。但要記得找實習也講緣分，這也不是大學生活的全部，要努力去找自己喜歡的工作，幸運的話可以遇到伯樂，但如果沒有找到的話，就好好安排假期繼續充實自己吧，持續地自我投資與踏實地耕耘遲早會有收成的一天! :)
L先生看P先生跟J先生熱情分享很感動，於是也義不容辭的把他的經驗說出來。大學時期的L先生實習經驗非常豐富，先後在軟體業龍頭M公司，國內製鞋品牌L公司，以及消費品大廠J公司實習。目前任職家族企業振興台灣傳統產業。八卦傳聞，L先生當年曾過關斬將，擊敗啾喜小姐，取得人人稱羨的實習機會。咳咳，啾喜小姐本人表示，對於Ｌ先生勝出表示非常祝福，並沒有記恨忌妒或是羨慕的意思。真的啦!
Ｌ先生說：
“我大學的時候做過3份intern,L鞋公司,J消費品大廠,跟M軟體商。 三個都實習完後，我最喜歡的是L鞋公司,最不喜歡M軟體商,影響我最大的卻是J消費品大廠。
L鞋公司是透過系上教授介紹進去的,原因是我們大三行研課做的產業就是皮鞋市場,那時候學完那套行銷研究莫名的有熱情要拿去外面世界試試,本來想重作一份眼鏡市場的行研報告,賣給公館的各家眼鏡行(個人覺得有搞頭),但和教授討論後,他給了更好的option,所以就進去了L鞋公司. 會很喜歡L的原因是很喜歡裡面的人,大家都很熱情,而且願意分享,我很記得有一個吃飽飯後的午休時間,L公司的副總看我們年輕人無聊,把我們叫進去會議室聊天,跟我們分享L公司創辦歷程所體會出來的"抬轎理論"(太長了,不贅述)。 這間公司是我的三個實習裡面薪水最低的,但教會我一件很重要的事,公司裡面要有"人"的味道,還有一開始自己的熱情是什麼很重要!
最不喜歡M軟體商的原因有兩個,一個和上面說的事情有關,就是沒有"人"的味道,對不起我用這樣的字,但我覺得M公司裡面的文化很"假",很"浮",我的上司和她部門其他同事處的不太好,所以連帶我們這些工讀生被視為"敵人的人馬",打招呼不被理會,吃下午茶當作我們不存在,這些事情我當時超不能理解的,現在也還很難~ 哈~ 另一件事情跟公司的"誠信"有關,這件事情不適合公開討論,有機會私下再聊! 這個實習教會我的是"不一定要跟著社會主流走",主流裡面有些事情蠻瞎的,但因為他正站在頂峰的位置,他不對的事情都會被合理化或者被忽略,有些時候要傾聽自己內心的聲音。
影響我最大的是J公司,怎麼說呢?
有兩件事情很妙,第一個是我被選上的原因,這個J公司的實習工作是在大四課堂上公開丟出來的,那時候系上很多人都有丟這個工作,最後只選一個人卻是我,的確我也很意外~ 因為系上大家學歷都一樣,厲害的人那麼多,我實在很好奇我到底什麼理由被選到~ 於是我和主管混得稍微熟了一點以後,我在私底下的時候問了她,她告訴我說有一個參加很多社團活動(AISEC),他覺得看這個履歷這個人應該是很愛玩的人,(結果那個人是我室友,他超級不愛玩,超級負責任的!);另一個女生和我進入最後一輪,在我們兩個她挑了我,因為她覺得男生比較耐操,(但事實上另一個女的比我耐操多了,她是我們系上很優秀的女生之一),這就事教了我一個很重要的道理,不要對主管想要什麼預設立場,你永遠不會100%知道主管是怎麼樣看人和做判斷的,找工作時表現出最真誠和最好的自己就好了。
第二個是我要離開的時候(要去當兵了),兩位男主管私底下找了我去談,他們分享我這個行業的前景與他們身為業內資深人員的看法,他們的建議是"如果有更好的選擇,不要回來~ 不然同樣是FMCG的話,去大陸試試看~",姑且不要管他們的看法是對或者是不對,但後來我找工作的確從這段經歷中得到了未來的方向，這點有縮短了出社會try and error的時間成本,我個人還是很正面看待的!
最後可能可以講一些實習應該要有的基本認識,有些可能從雇主的角度出發,不一定是被雇者:
1.雖然實習生想探索產業,但不代表雇主有義務要當嚮導! 想知道更多產業內容,實習生要拿更多付出和態度來換。
2.實習生真的都做很多基本的事情,但是沒關係~ 進來自己觀察和體會出來的東西比較重要! 譬如說讓我免費進NBA擦地板和當毛巾小弟,我都願意,反正可以看到很多NBA明星打球或私下的樣子~ 所以做什麼事情都沒關係.
3.好好的開始結善緣,也要珍惜好緣份! 職場上做人真的很重要,不管你學歷多高,背景多硬,家裡多有錢,都要至少當一個人家不討厭的人,和人相處的能力真的很重要~ 遇到好人也要適時的表達感激,要真心地把人家當貴人,真的非常有可能以後這些人會以一種特殊的緣分拉你一把都不一定!
以上! 報告完畢~ 也要那位聰明的年輕人能夠慢慢體會,不急! 慢慢來~
看到幾位學長的分享，M小姐也決定現身說法。M小姐大學在以訓練優質實習生註明的E基金會實習，畢業後進入精品文創品牌擔任中國市場行銷。M小姐是啾喜小姐無話不談的知心好友，她們都是常被假設嚮往當女強人，但其實根本不在意強不強，只關心自己做的事喜不喜歡，有沒有意義的人。
Ｍ小姐說：
“以上哥哥們分享了很多關於心態和實際經驗，我就以另外兩種面向的簡易版分享囉，找實習前可以思考：
1. 關於實習單位：想去中小企業，還是頗有規模與制度的外商公司
2. 關於產業：看要新興發展中的，還是已有經濟規模、行之有年的產業。因為大公司和中小企業的制度完整性和企業文化是相當不一樣的，制度完善的外商大公司，正職員工的分工往往都已很細緻，實習生通常只會在單一團隊中實習（當然也與實習的時間長短有關，暑假兩個月和一年可以接觸的機會也不同），可以窺知一二，但從日常工作的協助中，隨著交辦事務的內容，慢慢地了解流程和組織等等。
然而，在中小企業，可以接觸工作的彈性就比較大，實習生參與的活動內容和密集度就很多元，或是可以看看現在文創產業中的各類設計公司等，他們也挺需要人才的，各式各樣的創意人才，如果有人免費幫他們做點事，我想也是挺好的，這類公司可以從媒體報導上先開始搜尋資料，再從104找聯絡方式看看。
想要實習的話，事前對自己的認知和需要做些功課，這樣與對方接洽時，就算他們沒有開實習生缺，只要展現企圖心、謙虛學習和熱情付出的心，大部份前輩們都會很讚賞的，而且如果是很想要很想要的實習公司，就要再接再厲，不要被一次的拒絕給打敗了！
再來就是新興產業或是已有規模的產業（不一定是傳產），主要也是看自己的性格，屬於開創型、活潑型，還是穩定型的個性，因為開創型的人才去到老牛拖車或是事事慢郎中的企業文化，一定是不適應的，實習效果也不會好; 若是穩定型、學習步調較慢的人，跑到公關或是媒體產業，也會追進度追得很慘烈，雖然主管們通常不會對實習生要求太高，但是實習就是提前展現自己的機會，適性適所，對未來履歷也會比較有幫助，不會變成亂槍打鳥，為求履歷表多一條內容而不知如何說明。最後，其實我覺得念什麼系、什麼學校其實也都ＯＫ，實習不是像讀博士和作研究這樣的單一目標，而是讓自己提早看看這個世界，瞭解自己的興趣和未來或許可以繼續發展的道路，條條大路通羅馬，只要相信自己，一路上遇到被拒絕、和自己tone不合的企業文化、主管、同事等等，都是很好的事情，因為又幫自己多關起了一扇窗，可以再去找新的一扇門，人生就是這樣在一關一開的選擇中不斷前進囉。人生中的任何好事、壞事、好人、壞人、多走的路，都是讓自己更豐富的過程～
另外，就是在上海時，也用過國中畢業生的實習生，但是是因為其他主管的家人介紹關係，讓請妹妹來一起做一個暑假，她學的是廣告設計，也對很多商業、產品設計類有興趣，所以除了辦公室上班之外，到其他城市做展覽，她就自費一起去，也在現場幫忙，分擔了一些工作，還有我去看市場，也帶著她一起。
所以，實習的心態也是要有：即使在不是頂尖的地方，遇到剛好的機會和人，也會很好; 而在頂尖的地方，遇到錯的人，也會很糟。所以也要有心理準備～
希望這些關於實習的經驗談對你/妳有幫助！如果有什麼想法/意見/啓發，歡迎來http://www.facebook.com/missjossy跟啾喜小姐和大家分享喔! ;)
